紹介してもらった商品（マットレス、ベッドフレーム）がメーカーのカタログやWEBサイトに掲載されていないのですが？

メーカーは全ての商品情報をカタログ、ウエブサイト上に公開しているわけではありません。
理由としては、多すぎて紹介しきれないのと、全てを紹介してしまうと小売り店間での価格競争が起きてしまいますから小売店に気を使っているのかもしれません。
（弊社にはそんな気遣いは不要ですが（笑））

例えば全米売り上げNo.1メーカーの「サータ（Serta）」にしても、マットレスの種類は約３０種ほど存在しますが、一般のお客様に配布されているカタログには、その約半数しか掲載されていません。
しかし残りの半分もちゃんと掲載されているカタログが存在します。
ただ一般配布はせず、店内閲覧用カタログとして各店舗に置いてあることが多いのです。

たまにあることですが、小売店が他店とのバッティングによる値引き合戦を防ぐため、正式な商品名ではない呼び方で商品を紹介していたり、私の大嫌いな（笑）「メーカーとの共同開発」（その小売店でしか販売していないオリジナル）などもあります。

そんな場合はメーカーに問い合わせてみるものひとつの方法です。
メーカーによってはお客様相談室等を設けているところもあり、電話で気軽に確認できると思います。
「○○○という品は御社の商品ですか？　それはどのような品ですか？」