白黒ハッキリ

やはり弊社ベッド館の販売スタイルというのは、異端というか、かなり特殊なのでしょうか?　　

今更ですが、そう感じさせる出来事がありました

というのも最近入社した社員、弊社の「悪いマットレスのコーナー」や

多くの、マットレスの良い悪いをお客様にご理解いただくために作った資料など

かなりハッキリと「良いメーカー」「悪いメーカー」を選別できるものになっています

しかしその社員の接客説明を横で聞いていると

「ごにょごにょ」とオブラートに包んだ説明で、悪いメーカーという事が

お客さんに果たして伝わっているのか? と少し心配になりました

その社員に「なぜ、もっとハッキリ悪いと伝えないのか?」と尋ねると

そういうクッキリハッキリの説明を、新井ベッド館に入社するまで在籍していた

会社では、してきたことがなかった😓

あんなにハッキリと「このマットレスの、こういうところが悪い」というのは

どうも気が引ける😓・・・と私に話すのです

なるほど、考えてみれば、これまでの社員は、弊社生え抜きの社員か

長年、弊社と付き合いのあったメーカーなどから、移籍してきた者たち

いわば弊社ベッド館のハッキリスタイルをよ～く知っているのです

しかし今回の新入の彼は、これまで弊社とほぼ接点がなかった人物

だから、あまりにハッキリと「悪い」と説明して、お客さんが気分を害しはしないか😓

そう考えていたようです

私は彼にどう説得して諭せばいいのか❓　ちょっとだけ考えましたが

「そんな煮え切らない説明をしていた業者は衰退したけど、うちはこの説明スタイルで

敵も作ったけど、売り上げ3倍増した❗❗　だから自信をもってハッキリ説明に努めよ❗❗

彼は何かを納得してくれた❓　ようです😘