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  1. 新井家具ベッド館 トップ
  2. よくあるご質問

  1. 安すぎて不安、というお声に
  2. 商品の価格について
  3. お支払方法について
  4. 配送について
  5. 返品・交換について
  6. 不要家具の引き取りについて
  7. 領収書について
  8. その他のご質問







▼「安すぎて不安」・・・という弊社に対してのお声に



だいぶ減ったとはいえ、未だに電話口や問い合わせの際に

「本物ですか?」 とか、
「先にお金払うの不安です」 とか、
「正規品ですか?」、「新品ですか?」、
「並行輸入品じゃないの」・・・などなど、


弊社が安すぎるが故のお問合せをいただきます。


私の本音から言わせてもらうと 

「そんなめんどくさい事しません!!」

 と言う感じです。


ブログやウエブを見ていただければ、かなりの情報が掲載されています、結構な手間です(笑)

騙すくらいなら、数千件もブログなんてめんどくさい事しません。

また金額のこと言うのはアレですが、50万や100万円のお買いもので、
いちいち騙すのはめんどくさいです。

信用を得るために費やす時間は長いですが、失うのは一瞬です・・・

それを数万円・・・たとえ100万円でも失うのはアホくさい。

100億くらいなら、命がけでやるかも・・・・・ウソ(笑)


詐欺サイトの典型パターンとして、商品の価格はズバリ掲載されているはずです。
※限定とかアウトレット品は別ですよ!



わざわざ弊社が「価格はお問い合わせください」としているのは、

●価格が安すぎて出せないから
●価格を出すと他店がうるさいから


などの理由によるものです。


騙すのなら、最初っから 「お問い合わせください」 とワンクッション置かずにズバリ価格提示いたします。

銀行のお振込み先も、注文いただかない限り、ページのどこに書いていません。
全て納得いただいてから、入金いただきたいので。
騙すのなら、早くお金盗ろうとしますよね。

また詐欺サイトの場合、電話やメールの質問、問合せにもお答えしません。
弊社の定休日や営業時間外は電話に出れませんが・・・

ついでに言うとカード決済もやっていません。

これは手数料がかかり、カード会社をもうけさせるだけ。

当然カード手数料分は 商品代金に含む という事になりますから、
商品代が高くなってしまうという事ですね。
まぁ価格が変っても(高く) 良ければ、カード使用できないこともないですが・・・



・・・それでも、どうしても購入が不安・・・というひとは・・・

どうぞご自身の信用のおけるところで買ってくださいませ。

お客様に良かれと思ってお安くなるよう努力している弊社ですが、
それが裏目に出るようなら、ご縁が無かったという事ですね。



▼ 商品の価格について

定価表示の商品が多いのはどうして?

最低価格証明を誇る新井家具ベッド館では、その価格が安すぎて業界に波紋を呼んでしまいますので、ほとんどの商品に関しまして定価表示となっており、販売価格を表示しておりません。
気になる商品がございましたら、ご面倒ではございますが、お気軽にお電話またはお問い合わせフォームにて価格のお問い合わせをお願い致します。



表示の価格は消費税込みですか?

当サイトにて表示の商品価格は、全て消費税込みの価格となっております。



▼ お支払い方法について

クレジットカードや代金引換えでのお支払いは可能ですか?

カード決済手数料や代引き手数料等の経費を省くことによって、その経費分を商品価格に還元させていただくため、誠に勝手ではございますが、現在のところ銀行振り込みによる前払いのみとさせていただいております。
何卒、ご協力くださいますようお願い申し上げます。



商品券は使えますか?

誠に申し訳ございませんが、現在のところ現金のみでのお支払いとさせていただいております。
あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。



▼ 配送について

配送料金はかかりますか?

ほとんどの商品が送料無料でお届けさせていただいておりますが、お届けの地域および商品の種類によっては有料の場合もございます。


当店近郊地域の自社便による配送の場合は、無料地域と有料地域があり、お届けの地域や荷物の大きさ等により多少条件が異なる場合もございますので、詳細につきましてはお手数ではございますがお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。

遠方のお客様の場合は、当社委託配送業者による配送となり、その際の配送料金に関しましても、お届けの地域や荷物の大きさ等によって多少条件が異なりますので、別途見積もりとさせていただいております。

また、地域によっては、配送便の対応地域の関係上お届けが不可能な場合もございますので、あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。

下記近畿2府4県内で自社便配送不可地域です


【京都府】
宮津市、与謝野町、伊根町、京丹後市、舞鶴市、福知山市、綾部町、以上は自社便配送不可地域です。

【滋賀県】
高島市、彦根市、米原市、長浜市、多賀町、豊郷町、愛知郡愛荘町、犬上郡甲良町、以上は自社便配送不可地域です。

【兵庫県】
姫路市、篠山市、丹波市、西脇市、加東市、加西市、加古川市、高砂市、加古郡稲美町、播磨町、揖保郡太子町、たつの市、相生市、赤穂市、赤穂郡上郡町、佐用郡佐用町、宍粟市、神崎郡福崎町、市川市、神河町、多可郡多可町、朝来市、養父市、豊岡市、美方郡香美町、新温泉町、淡路市、洲本市、南あわじ市、以上は自社便配送不可地域です。 (淡路市、洲本市、南あわじ市は20万円以上のお買い上げで自社便配送可能となります)

【奈良県】
五條市、宇陀市、宇陀郡曽爾村、御杖村、吉野郡大淀町、下市町、吉野町、東吉野村、山辺郡山添村、川上村、黒滝村、天川村、下北山村、上北山村、野迫川村、十津川村、高市郡高取町、明日香村、御所市、以上は自社便配送不可地域です。

【和歌山県】
全域自社便配送不可地域です。 (和歌山市、岩出市、紀の川市、橋本市、伊都郡かつらぎ町、九度山町、高野町は20万円以上のお買い上げで自社便配送可能となります)

※吊上げなどの付帯作業の場合は別途料金がかかります。
上記の地域でもお届け日や地域によっては無料で設置までさせていただける場合もございますので、お気軽にご相談いただけましたら幸いです。



配達の時に家具の設置はしてくれるの?

弊社配送エリアへのお届けの場合は、弊社自社便によりお届けさせていただきます。
また、弊社配送エリア外(遠方)のお客様へのお届けは、弊社委託の配送代行業者にてお届けさせていただきます。

基本的にメールおよびお電話にてご提示させていただく価格は、2名による配送方法で、ご希望されるお部屋の中までの納入費込の価格となります。
なお、基本的に組み立て設置はお客様ご自身にてお願いしておりますが、ご希望のお客様には別途有料サービスにて承りますので、お気軽にお申し付けください。

吊り上げ等の特別な作業が必要な場合は別途費用がかかります。お届け前に階段やエレベータ、玄関、廊下、ベランダなどの搬入経路の採寸確認をお願い致します。

寝具、パーツなど小物類のお届けは別便(佐川急便による宅配便)にてお届けさせていただきますので、あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。




ベッドってどうやってお家に入れるのですか?

ベッドフレームは、パーツごとでバラバラに分解できるので、家に入らないということは少ないです。
しかし、マットレスは分解できないため、入り口から入らなかったり、階段から上げられない場合もありますが、そのような場合は窓やベランダから吊り上げて入れることもあります。
吊上げ作業の場合は別途費用がかかりますのでご確認下さい。



▼返品・交換はできますか?

誠に勝手ではございますが、お客様のご都合(イメージと違う、サイズが大きすぎた、寝心地が悪い、寝心地が合わない等)による返品・交換は一切お受けすることができませんので、よくご検討の上、ご購入いただきますようお願い申し上げます。

商品がお家に入らない等の場合も上記と同様でございます。事前によく搬入経路をご採寸くださいますようお願いいたします。

万が一、お買い上げの商品に傷や破損などの初期不良があった場合は、商品到着日から1週間以内にご連絡いただいた場合に限り、送料当社負担にて早急に替わりの商品と交換させていただきます。
なお、近郊のお客様の場合は、自社便にて引取り交換にお伺いする場合もございますので、商品不良の際には、必ず事前に返品内容のご連絡と返品方法のご確認をお願い致します。
また、交換分の商品が在庫切れの場合は、事前に連絡させていただきますが、交換時期が遅れる場合もございますのであらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。



▼今使っている家具の引き取りはしてもらえますか?

お買い替えのお客様を対象に、ご使用済み家具の引き取りを有料にて承っております。
なお、引き取り料金につきましては、商品のサイズや個数によって異なりますので、お手数ですが事前にお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。
弊社自社配送エリアのみの対応となります。
近畿圏外の遠方の場合、配送代行業者便となりますので、古家具お引き取りをお受けすることができません。
誠に申し訳ないのですが、市役所などで安い処分方法をお問合わせいただければと存じます。



▼領収証は発行してもらえますか?

金融機関への振込依頼書・払込受領書をもって領収書に代えさせていただきます。
(※税務署で認められている会計法規上、正式な領収書となります。)


どうしても弊社発行の領収書が必要な場合は、お知らせください。

■領収書ご希望の場合

通常は電子領収書を発行いたします。
ご注文頂きました、メールに『領収書希望』とお知らせ下さいませ。

メールにて電子領収書【PDF形式】を送付させて頂きます。
電子領収書は印紙課税の対象にならないため、印紙の貼付は致しません。

また、「宛名」「但し書き」の指定が御座いましたらご教示下さい。

ご指示のなかった場合下記内容にて発行をさせていただきます。
「宛名」ご注文者様のお名前・「但し書き」寝具代として  再発行・再送手配は対応出来ませんので宜しくお願い致します。

■手書きの領収書ご希望の場合

ご注文頂きました、メールに『手書きの領収書希望』とお知らせくださいませ。
郵送にて送付させて頂きます。

また、「宛名」「但し書き」「送付先」の指定が御座いましたらご教示下さい。

ご指示のなかった場合下記内容にて発行をさせていただきます。
「宛名」ご注文者様のお名前・「但し書き」寝具代として・「送付先」お届け先ご住所 再発行・再送手配は対応出来ませんので宜しくお願い致します。


▼ その他のご質問

引き出し付きのベッドの引き出しって反対側にも付けられますか?

ベッドフレームは、どの商品もパーツごとに分解、組立可能になっていますので、引き出し付きベッドフレームの引き出し部分は、右側でも左側でも設置可能となっています。



商品に明細書が付いていなかったのですが?

お買い上げ明細書は、個人情報保護のため、発行およびお届け商品への同封はしておりませんので、あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。
明細書に関しましては、弊社からご注文後に送信させていただきます【ご注文内容ご確認メール】もしくはファックスにて送信させていただきますので、大切に保管していただきますようお願い致します。



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