営業時間外も・・・・・

新井家具ベッド館　新井です

 

数回前のブログに、これからは、お電話でのお問い合わせにたいして、数をこなすのではなく
一件一件のお問い合わせに、丁寧に時間をかけて対応させていただくように努める、と書きました

その方が、お電話でのやり取りの中で、お客様の考えやご予算、お好み、考え方などを感じ取ることができ
より深い御案内が可能となるからです

先日から、一件当たりの通話時間も長くなり、２０分を超えるお電話も多くなりました
すると聞こえてきだしたのは、「電話がつながらない」　というお声

そういうお声は以前からもありましたが、予想はしていましたが、さらに増えてまいりました
そこで、今後は営業時間外でも、可能な限りはお電話対応させていただくことと決定いたしました（一週間前より実施中）

以前は、平日午後６時、土日祝は午後７時をもって、一旦お電話対応をストップ
メールのお返事や、その他の業務に集中する、というかたちをとっていましたが
先に書いたように、一件当たりの通話時間が長くなった関係で、ご対応件数が減ってしまい

お客様にご迷惑をおかけすることと、ベッド館の人員の増員により
私がお電話に集中しやすくなった事が理由と要因です

実際、営業時間の６時、７時を超えても会社に残っていることが多く
「会社にいる限りは、対応させていただく」　ということですので、日によっては定時で帰宅する日もあり

対応できない日もあることもございます、その際はご容赦くださいませ

平日６時、土日祝は７時以降のお電話もどしどしお受けいたしますので、よろしくお願いいたします
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株式会社　新井家具店（ベッド専門店）
住所 ：大阪府枚方市長尾家具町2-5-15
TEL ：072-855-0006
mail ：info@bed.ne.jp
URL ：http://www.bed.ne.jp
営業時間（平日）9:00～18:00（土日祝）9:00～19:00
定休日：水曜日・月1回火曜日
駐車場完備
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