ホントにそういう意味なの?

新井家具ベッド館　新井　です

今日面白い話をお客さんから聞いた

あるメーカーのマットレスについて、他店で　「このマットレスは10年後でも2%くらいしか変形しない」
それを聞いたお客さん、「このマットレスは耐久性がすごいんだぁ」　と思われた由

私が　「決して耐久性が特別高くはないですよ」　　というと、いぶかしがっておられるようなので
こう付け加えた、「確かに10年後も2%しか変形しないのは事実かも　でも弾力が10年後も2%しか変わらない　とは言っていないでしょ

例え数年で弾力が半分に低下して、使用するのに不具合が出ても、「2%変形していなければ、うそをついたことにはならない」
・・・こういう、お客さんに誤解を生じさせるような、ひっかけ話法によるセールストークは、マットレスの場合結構多い(笑)

耐久性が2倍　通気性が2倍、食品だと塩分ひかえめ、カロリー半分などなど
要は何と比較してそうなのか　　　100人の成人男性の中で、一番背が高い　と言っても

100人が白人男性なのか、ピグミー族なのかで随分と変わってくる(笑)
20年保証のマットレスなんてのも、本当にお客さんが考える　「保障」とメーカーり定める「保障」が同じなのかを見極めるべきで

我々はベッド専門館、こうしたひっかけ話法への対応は、どこにも負けない
でも次から次へとメーカーも、売らんかなのためにアイデアを絞りだすものだ(笑)

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株式会社　新井家具店（ベッド専門店）
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