そんなに良くないものなら、販売しなきゃいいのに

新井家具ベッド館　新井　です

○○ベッドはいくらですか　　　お客様からお問いあわせがあり
「送料税込価格　○○円です」　とご返信・・・・・・そのまま何もなければ、発注してお届けするだけなのですが
注文いただいたあと、ウエブサイトや私のブログを後から読まれて、「このマットレスでホントに間違っていないのか」
と心配になり、　「このマットレスに対しての、新井ベッド館の本当の評価を教えてください」

こんなお問合せを頻繁に頂きます

こんな時私は、そのマットレスが良くないものの場合「ボロクソ、ケチョンケチョンに言います」

遠慮会釈なしにです　またその理由を、理論的にわかりやすくズバっと書くので、ご理解いただいて変更される場合が多いです
キャンセル、商品変更が間に合えば、商品変更もお受けいたしますが

今回、上に書いたケースにズバリ当てはまり、幸運にもキャンセル、商品変更が間に合ったお客様
その方から、こんなお声をいただきました

「注文した後ブログを読んで、自分の選んだマットレスのことか　と心配になり、問い合わせてみた、でも聞いてみてよかった」

「でも、そんな良くないマットレスなら、最初から取り扱いしなきゃいいのに」

それに対して、私は以下のご返信をいたしました

「良くないマットレス」でも何度か販売したことがあります
しかし多くの場合、今回のようにご変更されます

そもそも　「良くないマットレス」でも、弊社が扱っているからこそ、お客様からそれに関してお問い合わせいただく機会が生まれ
また、それを　「良くないものですよ」　とお知らせする機会にも恵まれたわけです

またブログやウエブを読まれても、「自分を信じる」　とご自身の考えを曲げられないお客様
また残念ながら読まれても　「ひょっとして私の選んだマットレスのこと」　と思われない方もおられるかもしれません

最終の決定権はお客様にあるわけで、まさかウエブに○○のマットレスは購入してはいけない、とは書けませんし
例え書いても、それ読まれない方、読んでもお考えを変えない方がゼロになることはないでしょう

我々としては、できるだけ多くの機会が生まれるように、ウエブ、ブログ、メールのやり取りでお知らせするしか方法がありません
これが弊社が　「良くないと思うマットレス」　を販売する理由です

非常にいやらしい言い方を許していただければ、良くないマットレスを販売した売り上げも、売り上げのうちです
ただ　「良いものですか」　と問われたら、本当のことをお知らせする姿勢は続けていくつもりです

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株式会社　新井家具店（ベッド専門店）
住所 ：大阪府枚方市長尾家具町2-5-15
TEL ：072-855-0006
mail ：info@bed.ne.jp
URL ：http://www.bed.ne.jp
営業時間（平日）9:00～18:00（土日祝）9:00～19:00
定休日：水曜日・月1回火曜日
駐車場完備
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