ご期待のハードル

新井家具ベッド館　新井です

 

弊社は一本々々丁寧に作っています、在庫はしませんので納期がかかります
もちろん言葉にウソは無いでしょうが、それによってお客様の期待のハードルが上がること覚悟しないといけないと思います

納品まで数カ月も待ったのに、これ　この程度なの？　がっかり・・・・・なんてね
これは弊社ベッド館にも言えます

あるマットレス、積極販売をかけているわけでもないのですが、価格も手ごろということもあり
また決して悪いマットでもないので、それなりに枚数が売れます

そうですね、月に２０枚ほど
大阪地区全体で弊社を含めて月に６０枚ほど売れているらしいのですが
と言うことは他店全体で弊社の２倍ほど売れているわけです、しかしこのマットレス
弊社には、「寝心地が悪い」　「腰が痛くなる」　というご指摘をいただくようになりました

たとえどんなに優れたマットレスでも、１００枚に一件ほどは同様のご指摘をいただくのですが
このマットは明らかに頻度が多めなのです

そこでメーカーに、他店でも同じ声が無いのか？　と尋ねると
「それがまったくないんです、どうして新井家具さんでだけそういうお声があるのか不思議です」　との回答

これは恐らく、ベッド専門館に対するお客様のご期待のハードルが上がった結果だと考えられます
もしそうであるのならば、我々は今以上にマットレスに対する研究をしなければならないと

改めて褌を締め直すしだいです

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株式会社　新井家具店（ベッド専門店）
住所 ：大阪府枚方市長尾家具町2-5-15
TEL ：072-855-0006
mail ：info@bed.ne.jp
URL ：http://www.bed.ne.jp
営業時間（平日）9:00～18:00（土日祝）9:00～19:00
定休日：水曜日・月1回火曜日
駐車場完備
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